招商银行北京金融街支行成立于2003年10月，坐落在写字楼林立的金融街南端。这条南北走向的大街汇集了中国人民银行、中国银监会、中国证监会、中国保监会等重要的金融监管机构，以及各家银行、券商和基金公司总部。因此，每天到访的客户流量很大。为服务好金融街周边客户，提升客户体验，金融街支行成立15年以来不断创新服务手段、优化服务流程，努力为客户提供优质的金融服务，做一家“有温度的银行”。

熙熙攘攘的金融街，往来多为金融白领，客群的结构、客户的需求就是金融街支行服务的方向。在北京分行的支持下，除春节外，金融街支行无论双休日还是国家法定节假日均正常营业，员工们主动调整自己的休息时间，以适应金融街地区客户的工作和生活节奏，用贴心的服务赢得了客户的赞许，树立了北京银行业的良好服务形象。

2018年元旦期间，谢先生需办理取现业务，他连跑3家银行网点都没有营业。寒冬里，平日繁华的金融街显得冷冷清清，在疲惫和无奈中，谢先生看到了鲜红的招行Logo。

抱着试一试的心态，谢先生来到了招商银行北京金融街支行，刚刚走进明亮整洁的营业大厅，大堂服务人员就微笑着迎上前，“新年好！欢迎光临！请问有什么可以帮您”，谢先生心里不禁涌起一股暖流。为他办理业务的储蓄柜员同样是热情的笑脸和暖心的新年问候。笑语盈盈间，连跑3家银行均未成功办理业务的谢先生，在招行金融街支行仅仅用了5分钟，就顺利办完了全部业务。“招行不愧是中国最佳商业银行，服务贴心、方便，谢谢你们！新年快乐！”谢先生在客户留言簿上为金融街支行写下了2018年的第一条表扬。

招商银行北京金融街支行急客户所急，为客户提供有温度的金融服务不仅局限在网点内。曾经有一位短期借调外地工作的客户，因为急需在招商银行金融街支行办理个人贷款业务，需要打印个人账户流水清单，而客户打印流水的账户是在金融街支行旁边的另一家大型国有银行。客户因工作繁忙，只有一次周五晚六点后抵京办理业务的机会，支行客户经理在了解情况后，主动找到这家大型国有银行支行的主管行长沟通情况，客户经理为客户尽心尽力服务的诚恳态度感动了这位主管行长，她亲自安排窗口为客户提供延时服务，最终客户顺利地办理了业务。

2018年，是招商银行北京金融街支行服务金融街地区的第15个年头了。做一家有温度的银行，提供暖心的服务，保证客户获得始终如一的优质服务体验，已经成为他们的工作习惯，更是他们矢志不渝的服务追求！