消费升级趋势之下，鲜花电商一直被视为增量市场，但从业者已经意识到流量自然增速趋于放缓。FLOWERPLUS花加（以下简称“花加”）COO卓凡在接受北京商报记者专访时称，在相对趋于稳定增长的市场阶段，花加将通过增加新品和触达方式，扩展圈层，并在现有的一二线城市基础上逐渐下沉拓展三四线城市。在卓凡看来，稳定消费端流量是鲜花电商可以对供应链端进行把控的基础，才能让企业从消费端反向深入到供应端，制定相应的种植、采摘以及订购计划等。从供应端到消费端的精耕细作，成为鲜花电商企业的共同举措。

行业进入调整期

经过三年多的市场教育和办公室的口碑传播，鲜花电商的流量自然增速趋于缓和。卓凡直言，日常鲜花作为细分市场经过爆发式增长后，目前处于相对稳定的调整期。在这个阶段，花加将投入更多的精力在“修内功”方面。

实际上，鲜花电商企业在前期投入了大量的精力与资金管理供应链，流量主要依靠自然增长。当鲜花电商打开消费者对生活鲜花的认知，用一杯咖啡价格购买一周鲜花的理念“走红“后，流量自然增速呈现几何级，随着消费市场进入调整状态，花加将继续深耕供应链，以保证品质的稳定，并通过更多的场景、形式、渠道激发新用户，强化忠实用户的黏性。行业已处于消费者对鲜花慢慢接受和认可的状态，稳定老用户刺激新用户，产品迭代和市场推广成为企业的并行之举。据卓凡介绍，目前花加累计注册用户已经接近千万，挖掘潜在的消费群体成为继续发展的关键。今年花加会对用户布局进行调整，扩展不同的圈层，在稳固对一二线城市占有率的同时，拓展三四线城市。

稳定需求确保供给端

“后端供应链特别重。”当北京商报记者问起卓凡在加入花加3个多月的时间里，对鲜花电商市场感触最深的一点是什么时，卓凡脱口而出，而这句话也在卓凡与记者的交谈中不断出现。在卓凡看来，鲜花电商不仅仅扮演着鲜花售卖的角色，而且是对传统鲜花市场进行的一场颠覆，这种颠覆就是对鲜花市场的供应链现状进行改变。

在传统鲜花交易市场中，消费端需求处于极不稳定的状态，农户、拍市、企业等难以提前预估批发鲜花的需求，导致供应端与消费端难以在产销、种植规划方面配合。受困于传统鲜花市场供需难以平衡的短板，鲜花电商采用的订阅模式就成为稳定消费端需求的重要举措。卓凡强调，鲜花电商首先要解决供需不平衡的矛盾，布局供应链的本质取决于前端的订单，稳定需求量才能对供应端进行布局，提前预估、采购和种植。

随着用户数量激增，压缩成本和提升供应链时效性的要求，促使花加从供应端向更为上游的产业端延伸，打掉复杂的中间环节，直接与花农对接。

集约化管理降低耗损

当鲜花电商行业进入调整期，亟须企业精耕细作。数据显示，花加单日最高销售额超2000万元，月均销售额过7000万元，月均订单在35万单以上。面对持续增长的体量，卓凡称花加将强化集约化管理，提升效率，降低耗损率。

为实现集约化管理，花加已经开始将部分生产功能从六大仓前置到云南总仓。现阶段，花加云南总仓负责采摘、分装环节，遍布在各地的生产仓负责打包捆扎，及对花材进行预处理。卓凡透露，预计今年4月，花加云南总仓会完成升级改造，花材的预处理将在总仓完成，减少六大仓的生产压力，缩短鲜花的预处理时间以降低耗损。

在干线运输环节，鲜花电商也推动了传统鲜花行业的革新。据了解，为了降低鲜花运输损耗，花加环保周转箱替代原有的纸箱，目前已经申请专利技术。该周转箱由环保材质的拼接板组成，有着极强的咬合力和支撑力，不再需要鲜花依靠自身的张力进行支撑，降低花材在干线运输中的损耗。在最后一公里，花加将末端配送时间从现有的3小时缩短至1小时，用提效对抗配送不稳定性带来的品质问题。

同时，消费端的布局也将更为细致。花加在扩大消费圈层时将面临不同的需求，花加将扩展入口的品类，在花材、价格、搭配、客单价以及频次等众多维度实现差异化。“花加还将对现有的消费者进行区隔，精准用户画像，分析消费者购买心理，以此保证流量的黏性与稳定。”卓凡解释称。北京商报记者 吴文治 赵述评