客如云创始人兼CEO彭雷

北京市报讯（记者 陈克远）数字商业驱动传统商业企业转型升级，但对于中小企业来说，要完成转型升级的过程并不容易，而这也正是互联网服务平台的价值所在。3月23日，互联网服务平台客如云在京举办第二届开放平台大会，同时表示，客如云开放平台将进行业态、国际化、大数据以及金融四方面升级。客如云创始人兼CEO彭雷称，通过四大升级的实现，客如云开放平台将成功建设餐饮零售业在智能互联网时代的生态圈。

据悉，客如云是一家为餐饮企业提供智能化前台、收银等功能的SaaS云服务平台，可以为商家用户提供包括预订、排队、外卖、点餐、收银、会员管理、进销存等系统服务的一体化经营管理服务，并将数据实时传达云端。目前，客如云已经与海底捞、黄记煌等多家知名餐饮连锁企业建立了合作关系，同时与美团、糯米、大众点评等互联网平台建立了合作对接。根据公开资料显示，2015年4月，客如云获百度B轮融资。2015年12月30日，客如云在新三板挂牌。

在彭雷看来，中国餐饮市场的“蛋糕”越做越大，行业迭代也越来越快，但高房租、高人工成本、高原料成本以及企业利润水平处于低位的行业痛点始终没有改变。“人、财、物、客”作为餐饮行业的四大重要维度，要做好，难度重重。在此背景下，客如云对开放平台功能进行全新升级。

据客如云方面介绍，在“人”的领域，客如云开放平台将继续整合人员管理平台，实现招聘、培训、排班、薪资发放的一站式管理。此外，客如云开放平台还对接了招聘和培训机构，精准定位行业的忠实从业者，保证企业人员的稳定性。

“财”的领域，客如云开放平台将通过全面实时的数据掌控、专业精准的风控模型降低金融坏账率。目前，通过大数据技术，客如云开放平台将为不同商户对接多样化金融服务。2018年，预计将有10亿贷款放出给中小餐饮零售企业。

在“物”的领域，客如云开放平台优化了信息流、物流、业务流、资金流。信息流方面，数字化供应链网络以及ASN和GRN的应用促成多终端信息互通；物流方面，提升订单满足率、改进物流网络、优化内外部仓储；业务流方面，规范流程、优化库存周转天数、整合采供渠道；资金流方面，促进利润增长，形成供应链金融，创新生态关系。

而在“客”的领域，为了提高商户获客率，客如云开放平台提供了营销功能培训，一对一营销顾问的线上线下营销策划及推广渠道整合方案，提升餐饮商户品牌曝光及顾客忠诚度管理能力。

在宣布平台服务全面升级的同时，客如云还发布了海外扩展计划，包括了20多个国家和地区。客如云方面称，客如云的新科技和业务模式，可将中国餐饮、零售等品牌迅速推入海外市场。在国内成熟的直营和代理经验将助力客如云快速提高海外市场占有率。