近几年，国家越来越重视普惠金融的发展，今年两会政府工作报告中，再次提到“改革完善金融服务体系，支持金融机构扩展普惠金融业务”。然而，伴随着普惠金融而来的，除了消费金融市场的倍级增长，更有信用风险的进一步提升。

日前，马上消费金融全力打造的金融知识宣传活动全面上线，首先与消费者见面的IVR金融知识提醒，已开始为每一位呼入用户进行金融安全智能语音提醒。这一创新技术，不仅表明马上消费金融在维护消费者合法权益、普及金融知识的积极性与主动性，还展现了其领先业界的科技优势，也为行业绿色催收探索出了一条智能化的发展之路。

绿色催收，人工智能大显身手

面对信用风险，催收这项贷后处置工作的重要性愈加凸显，各种催收方式也开始不断涌现。这其中，以马上消费金融为代表的持牌金融机构，提出的人工智能赋能绿色催收的方式，成为了业内一致认可的贷后处置方式。“相当一部分金融机构将催收业务外包，但我们始终认为，业务可以外包，责任和风险是不能外包。持牌消费金融机构首先要保证消费者的权益受到更好的保护，也要保证更好的用户体验，所以，我们一直以来的战略都是自建催收团队，自主研发人工智能催收系统。”在日前举行的马上消费金融媒体座谈会上，该公司CEO赵国庆关于绿色催收的观点，引起了媒体与同行业的广泛关注和思考。

实际上，早在基于云计算和大数据技术的新版G!COLO云智能催收系统上线时，马上消费金融就为业界带来了智能化的绿色催收新方式。今年初推出的智能IVR功能时，通过与智能联络中心系统的无缝对接，马上消费金融再一次实现了绿色催收方式的智能化新跨越。

“有温度”的催收，实现人性化资产和信用管理

对于消费金融机构来说，真正能从根本上提高催收效率的，不是催收方式这个外因，而正是消费者自身资产管理和信用管理意识与能力的提升这个内因，这也正是马上消费金融一直在深耕的领域。

“我们常说，马上消费金融的催收团队所做的事并不是催收，而是精准化和人性化的资产管理和信用管理。”谈及公司的智能化绿色催收方式时，CEO赵国庆表示，马上消费金融依靠强大的科技壁垒，在多维度的分群策略，科学的闭环管控流程之外，又将人性化的“温度”注入智能化的绿色催收体系之中。

从创业伊始，马上消费金融就通过线上线下相结合的方式，普及金融知识，提高消费者金融素养，并针对消费者的不同特点，通过执行有针对性的最佳贷后管理和催收策略，帮助用户制定个性化、可行性高的还款方案，为用户进行积极有效的债务管理与精准的信用资产管理的同时，更逐步增强其自身的资产管理和信用管理意识与能力，从而构建与消费者间的信任关系，以真正实现消费者利益最大化，这也正是国家金融监管常态化的题中之意。

下一步，马上消费金融将继续坚持以用户为中心的理念，以源源不断的科技力量，为每一位消费者带来更加智能化更加人性化更具“温度”的资产管理和信用管理，并进一步引领行业走上智能化的普惠金融发展之路。