中国赴欧游市场持续复苏。据英国旅游局发布的最新数据显示,2017年前6个月,赴英国旅游的中国游客增长同比过半。虽然恐怖袭击对英国旅游业产生冲击,但英国脱欧导致英镑大幅下跌,去英国旅游和购物成本降低。但同时,业内人士认为,英国仍需提升旅游安全保障,并对其安全形象加强宣传。此外,随着赴英游的普及,中国游客覆盖的群体类型更多元化,针对性的服务需求扩大,所以,英国也需提高中文服务水平。
英国旅游业的增长主要来自中国和美国等入境市场的访问。2017年前6个月,中国海外访问量同比增长了47%,达到了创历史新高的11.5万人次,旅游消费也创下了历史新高,达2.31亿英镑,比之2016年前6个月增长了54%。美国游客的访问量在今年前6个月上升了31%,达190万人次,旅游消费创历史新高达18亿英镑,比去年同期增长了28%。
英国旅游部长John Glen表示,旅游业对英国经济发展做出了巨大贡献。令人高兴的是,全国各地的城镇和城市都受益于旅游市场繁荣景象,特别是西米德兰兹郡、西北部和苏格兰等地区增长明显,向世界推广英国旅游仍是首要任务。
在赴英旅游人数增长的同时,旅游消费也在攀高。根据英国旅游局最近发布的一项调查,随着中国中产及以上家庭规模的不断扩大,去年超过25万中国游客赴英旅游,总消费额超过5亿英镑。近期虽然恐怖袭击对英国旅游业产生冲击,但英国脱欧导致英镑大幅下跌,去英国旅游和购物成本降低,中国游客重燃赴英旅游消费热情。
同时,英国旅游局方面表示,英国吸引中国游客的原因还有很多,除购物、游园外,参观博物馆、艺术馆逐渐成为中国游客的主要选择。中国游客对带有某种特定元素的旅游项目较为感兴趣,比如:王室家族、莎士比亚、夏洛克、哈利·波特,以及唐顿庄园等。
数据方面,上述调查显示,在到访英国的中国游客中,46%的游客是出于旅游目的,占比最大;其次是商业差旅,人次相比十年前有了巨大提升,达41%。近几年,中国游客在英国旅游的目的地范围也在扩大,部分英国东南部、西北部和苏格兰城市也成为热点出行城市,比如,曼彻斯特、剑桥、牛津和苏格兰首府爱丁堡等。伦敦作为英国热度最高的城市,至2025年,预计将有超过4000万人次的外国游客到访伦敦,受英镑贬值刺激,中国游客数量预期增长速度最快。
但同时,近期恐怖袭击事件后,英国旅游业确实遭遇一定冲击。相关资料显示,在博罗市场和曼彻斯特的恐怖袭击事件后第一周,赴伦敦的国际航班预售数量分别降幅12% 和 3.5%,伦敦的国际航班在全英国占比超过八成。
英国旅游业者表示,伦敦和曼彻斯特的恐怖袭击确实令海外游客赴英国需求有所下降,不过英国恢复的要比法国快,而且国际游客已经开始在消化欧洲城市为中心的恐怖袭击风险。
在业内人士看来,英国恐袭虽已过去,但对中国游客的安全风险感知影响明显。中国游客赴法旅游,最关注的仍是安全问题。所以,英国首先要营造安全的出游环境,并对此宣传推广,塑造安全的目的地形象。
随着赴英游在中国市场的扩大,中国游客覆盖人群类型变广。其次,就是要建立针对中国游客的旅游服务体系,比如,在景区、酒店、道路上可多设置中文标识牌,在更多活动场所景点提供中文旅游信息和导引、讲解服务等。
北京商报记者 舒志娟 左靖远