中国客源市场在澳含金量已成最高。澳大利亚旅游局与银联国际最近签署了新一轮的三年合作备忘录，以促进赴澳游客消费，保持旅游业热度。澳大利亚的海滨自然美景、美酒佳肴让中国游客流连忘返，两地航空的加持和澳洲新开发的体验项目成为中国游客选择澳大利亚作为自由行目的地的优势卖点。不过，随着赴澳游客的增多，澳大利亚需保证接待能力，比如，旺季时不少中国游客表示，“一房难求”的情况并不少见。此外，业内人士认为，澳大利亚可针对中国游客加码更多旅游形式，比如医疗旅游、体育旅游等。

加码支付渠道数据营销

为扩大中国赴澳游客消费规模，澳大利亚近日在京与银联国际签署新一轮的三年合作备忘录，双方表示将深化在业务拓展和联合推广活动方面的合作，共同深入挖掘中国旅游市场，并联手为中国和亚太地区的游客打造更加便捷的支付服务。业内人士认为，支付渠道的便捷多样化，更迎合了中国出境游市场的自由行趋势。

澳大利亚旅游局局长暨行政总裁欧肃文在接受北京商报记者采访时表示，澳大利亚旅游局与银联国际于2012年签订首次战略合作，主要是要澳大利亚商户能够接受银联作为支付方式，增加商户网点。在高覆盖率的基础上，此次合作则指向精准数据营销，通过银联内部数据，对不同赴澳游客的旅游消费习惯定位，并匹配相应的旅游信息和旅游产品，推广给银联卡客户群。

目前，澳大利亚银联卡覆盖近90%的ATM机和75%的商户。其中，60％受理银联卡的商户可用银联移动支付产品“云闪付”。

有业内人士认为，支付宝或微信支付在国内受众面日益扩大，自由行游客更希望在出境游时将其作为支付方式。对此，欧肃文表示，未来也可能会与阿里巴巴和腾讯进行支付渠道方面的战略合作，目前支付宝和微信支付的渗透率在慢慢提高，但也与腾讯和阿里巴巴在澳大利亚的业务拓展有直接关系。

事实上，中国已成为澳大利亚旅游含金量最高的海外客源市场。在截至2017年3月的一年里，中国游客消费增长了9％，累计达97亿澳元。

提升自由行比例至八成

在中澳旅游年期间，中国游客赴澳自由行趋势愈发明显，从跟团游方式转化很快。欧肃文称，选择跟团游产品的游客一般持有ADS签证，目前最新的签证数据显示，ADS发签路径次数占中国所有游客入境次数的比例不到20%，这也说明自由行、半自由行或深度游等非传统跟团游方式已达到80%的市场份额。

实际上，独特的大洋洲自然景观、特色美食、葡萄酒以及高水准的配套设施等标签为澳大利亚在中国出境游市场打下了良好的知名度基础。另外，从气候环境来看，澳大利亚因地处南半球，游客对澳洲反季节的特点愈发青睐，可满足华人“南下避寒”或“避暑”的需求。

同时，澳大利亚近年来开发了丰富的体验式旅游项目，这也成为中国自由行游客在澳观光游览外的主要选择，比如围绕自然资源的跳伞、冲浪、潜水、攀岩等户外挑战类体验项目，可以增加游客的刺激感和成就感。如果是多人自由行，沙滩排球、出海巡航等项目也是新鲜的尝试。

直飞航班的运行情况一直是自由行游客的关注要点。由于中澳两国航空公司所有航空运力限制的消除，赴澳直飞航班不断增加，近期广州开通阿德莱德航班后，可直飞五个澳大利亚城市。

需保证接待能力

业内人士坦言，在吸引更多自由行游客的同时，澳大利亚的接待能力也面临挑战。每年11月至次年4月的旺季期间，不少旅游热点地区时常人满为患、一房难求。有业内人士建议称，随着中国赴澳游市场的不断扩大，两国旅游业者可在旅游产业链各个环节上进行更多合作，提升服务质量，澳大利亚可给予中国旅游投资者更大的鼓励和支持。另外，酒店、中文导游、交通换乘设施等都体现了目的地的接待能力。

欧肃文表示，针对中国游客，澳大利亚也推出了一些新的措施，比如对一些新的酒店旅游项目进行投资；通过微博微信等新媒体平台发布旅游信息。“此外，我们也鼓励更多的中文服务人员从事旅游业，以更好地接待中国游客。”欧肃文称。

有业内人士建议，澳大利亚幅员辽阔，但人口不多，中国企业带着人员和资金在当地投建养老和医疗机构，当地体育产业发达，普及度高，体育旅游也蕴藏市场潜力。有国内旅行社高管称，澳大利亚在治疗痴呆症、心脏病等疾病方面，具有世界先进水平。一些医疗保险公司正联系两国大使馆，希望能够促成更多的中国人赴澳进行医疗旅游。但目前，欧肃文表示，这些新兴的旅游形式仍只占很小一部分。

北京商报记者 关子辰 左靖远