北京商报讯(记者 崔启斌 实习记者 张弛)科技改变社会生活的同时,也带来了未知的风险。作为管理风险的保险业,一方面在引入科技,改变着自身的经营生态,另一方面也在防范科技带来的风险变异。8月31日,在一场主题为“风险变异——保险生态的科技重构逻辑”的论坛上,专家围绕保险科技与风险等话题展开探讨,认为必须始终重视新技术风险的可感知、可度量、可监管,建议通过立法来应对科技给保险业带来的新问题。
本次论坛由北京保险研究院主办,北京保研公益基金会联合东方国新创业投资管理(新疆)有限公司承办。北京保险研究院执行院长姜洪表示,现在的科技发展还在进一步加速,这对保险来说是一个非常值得思考的事情,科技对保险的影响不是眼前的,而是深刻的,需要对保险的逻辑进行重新考虑。姜院长指出,保险建立在大数法则之上,建立在风险控制上,现在这些技术是以数字化的形式存在,数字化的形式通过云计算,通过人工智能,将会使数据的逻辑发生很大的变化。
据了解,对于保险科技,目前在保险业的应用日益广泛,创新业务持续活跃 。保监会在二季度披露行业经营数据时,也首次引入保险科技这一热词。统计数据显示,互联网保险创新业务签单件数46.66亿件,同比增长123.55%。其中,退货运费险27.35亿件,同比增长53.01%;责任险4.19亿件,同比增长17.36倍;保证险6.98亿件,同比增长13.27倍;意外险3.36亿件,同比增长1.45倍。
保监会相关负责人介绍,在共享经济方面,保险业积极参与绿色智能交通、保障安全出行,针对共享单车推出专门保险产品,为共享经济发展提供风险保障。在人工智能方面,保险业逐渐将人工智能技术应用于各业务流程和服务环节,实现承保、核保、定损、理赔和客服等功能智能化,有力提升运营效率和服务水平。在区块链方面,保险业加快研究和推动区块链技术应用,不断突破传统模式,成功将区块链技术与农业产业相结合,有效探索精准扶贫新路子。
北京保险研究院首席研究员、中央财经大学保险学院院长李晓林认为,这一轮的新技术,主要是以信息科技为中心的引领的一些新工具,它对风险的改变跟以往不同。基因工程的深入研究,或许会导致人寿保险和健康保险一场翻天覆地的变革。人工智能的广泛应用,有可能会导致越来越多的人为操作失误带来的风险会逐渐弱化,而极端的风险在放大。也正因为如此,保险业未来可能不再是保险产品的单纯的供给方,而是场景化风险管理和服务的集成商,这都给新科技的应用敞开了巨大的空间。也只有新科技才能将众多的元素联合在一起,降低行业的运营成本,提升风险管理的效率,承载保险生态的健康运行。
不过,科技给保险业带来经营模式的创新的同时,如何预防带来的未知的风险,引起了行业的重视。“无论是新技术的应用,还是新技术与业务场景的融合,都必须始终重视新技术风险的可感知、可度量、可监管。”中国保信信息技术部总经理朱培标在此次论坛上表示,刻意去模糊风险边界、游走在政策边缘的所谓创新是不可持续的、短视的行为,要把有助于管理风险作为保险科技应用的重要出发点,要把科技风险本身作为新科技应用的重要内容来考虑。
中国质量万里行促进会会长、原国家质检总局法规司司长刘兆彬在会上强调,研究科技创新给保险业带来风险,最根本的方向需要搞好法治。针对科技创新给保险业带来的一些新问题,他建议修改《保险法》。此外,还要立相关新法。刘会长建议,在没有新的法律出现时,保险业从业者应当更多的研究当下关于科技创新的司法判例,以法院判例作为指导应对科技创新对保险业带来的风险。
对此未来保险科技的应用和发展,华贵人寿拟任总经理薛向刚则认为:首先,互联网化、移动化的科技结合,使得产品有碎片化和碎片化需求;再者是区块链的应用,使运营去中心化,去中介化,在技术上成为可能;最后,保险科技的应用,就是组织的重构。在人工智能和组织架构的情况下,现在金字塔的组织模型,可能今后在客户和管理要求上会有一些变革。