加盟商与酒店品牌之间的纠纷似乎一直是经济型酒店的“烦恼”。然而,近一段时间“山寨酒店”却让连锁酒店集团更加“头疼”。
7月4日,铂涛旗下品牌希岸酒店CEO陆斯云发表了一封声明信《致酒店人》,在声明中,陆斯云就针对希岸酒店品牌建立短短两年期间不断发生的酒店产品被克隆现象表达了不满。
实际上,“山寨酒店”的出现,一方面是由于企业和行业监管的乏力,另一方面,一些原本为品牌酒店的加盟商因为利益的驱使“叛逃”了酒店品牌。
曾经格林豪泰酒店集团旗下就发生过加盟商店下架事件,而在加盟商店下架之后则依然沿用该酒店品牌,这样的案例在其他经济型酒店集团中也并非个案,究其原因无外乎加盟的酒店业绩因管理不当,或因开店过密导致业绩下滑等从而导致加盟店“叛逃”品牌。
“山寨酒店”对于以加盟为主的酒店集团来说显然是不小的伤害,一方面极其相似的酒店设计和装潢可以混淆消费者,却不受加盟条件的制约。另一方面,不用缴纳加盟费和管理费的“山寨酒店”在利润上可以比其他正规加盟店更具价格优势。
陆斯云在声明信中也谈及,“山寨酒店”抄得了产品但抄袭不了精神。不过,在对于“山寨酒店”的斗争中,监管确实显得乏力。
在行业加强监管的同时,各酒店集团更应该提高加盟商对于酒店品牌的忠诚度,从而不给“山寨酒店”提供温床。
管理费过高、店长培训不到位、盲目开店等显然会增加加盟商与酒店品牌间的摩擦,一旦矛盾加剧很可能把加盟店推向对立面,从而成为“山寨酒店”,一旦条件合适被其他酒店“招安”这种显现也是行业普遍现象。
对于打击“山寨酒店”,维护品牌忠诚度显然是一把利器。如果能够与加盟商之间建立好良性沟通,让更多的加盟商逃离品牌之后无法得到生存的空间,那么显然,酒店品牌的价值也会得到凸显。
在酒店加盟的过程中,品牌方不能只看中扩张,提高品牌的忠诚度同样重要,只有形成了良性循环,“山寨酒店”才能大幅减少。