新零售作为一种新概念，本质上是给消费者提供一种随时随地随心的购物方式，林捷认为，本身并不存在线上颠覆线下，或者线下必须要去做互联网，而是线上线下都必须要去进步，要去融合，最终给消费者一种完整的体验，这是多点正在做的事情。“尤其是对有及时性生鲜消费的购物者来说，这就是典型的新零售消费场景。”要进一步促进线上线下的融合，需要双方走出各自的舒适区，尤其是线下商超，在商品、服务、信息方面还有很多工作需要做。