传统3C卖场以买卖为主，现在北京消费者多了一个玩3C产品的场所。Brookstone是一个有着50多年历史的美国新奇特品牌，2014年被三胞集团收购。去年1月在国内开设第一家门店，近日在东直门银座开设了北京第一家门店，这是宏图Brookstone继南京、上海、苏州、扬州等地，在中国成功开启的第19家门店。

整个店面按照功能设计，划分为七大新奇特体验板块：时尚影音、潮玩酷品、品质酒具、舒适家居、健康生活、商旅出行、难找的工具，更设有VR体验区、无人机体验专区等高科技产品专区。相较传统零售店的参观式消费，宏图Brookstone店内每件商品都是鼓励体验操作的，每个区域都给顾客留下足够的体验空间。通过沉浸式的产品体验，与消费者建立情感连接，让“新奇特”生活方式成为一种习惯。

宏图Brookstone以场景体验和新奇特产品为主，门店工作人员由之前的导购角色转型为体验引导，不推销产品，只为消费者提供操作的指引。此外，东方银座店也将绑定3C+新奇特智能产品销售服务品牌“修好了”。“修好了”为消费者提供“521”G速上门维修服务，即顾客下单后，5分钟快速响应，2小时G速到达，1小时完成服务承诺。服务内容也将从过去的产品安装调试、维保维修升级延展至玩家培训、智能帮教、服务金融、O2O全渠道服务等。此次入驻北京，“修好了”服务也将实现五环以内全覆盖。

“借助Brookstone新奇特供应链，宏图三胞2016年开始启动转型，从宏图三胞PC MALL转型为宏图Brookstone。从产品、门店、服务、专业化、全渠道五个方面入手，向零售上下游延伸，构建新奇特产品生态系统。”宏图Brookstone CEO辛克侠表示。今年，宏图 Brookstone计划在国贸、王府井、大悦城和三里屯等地陆续开店。

北京商报记者 邵蓝洁