由商务部和北京市人民政府联合主办的中国（北京）国际服务贸易交易会（以下简称“京交会”）今年5月28日-6月1日在北京举办。作为每届京交会的“人才板块”——中国（北京）电子商务大会再次亮相。

中国（北京）电子商务大会历经五载，已成为我国电子商务领域最具影响力的年度盛会之一。2016中国（北京）电子商务大会由北京市商务委员会和北京日报报业集团主办。

本届大会以“创新·生态·共享”为主题，突出了电子商务高端化、国际化和专业化的特点。本届大会的一个突出特点，就是呈现一个完整的电子商务生态系统。

首届跨境电商消费体验季启动：

首届北京跨境电商消费体验季也在大会上正式启动，为主流跨境电商企业搭建线下体验平台。这也是跨境电商企业首次组团落地，京东全球购、中粮我买网、苏宁海外购、寺库、聚优澳品、林德帕希姆、时光一百等不同业态的多家跨境电商企业将进驻西单大悦城、in88、世贸天阶、爱琴海购物公园、首开•福茂、福海国际等商场，拉近优质进口商品与消费者的距离。该活动将持续至8月30日，为期3个月。

    北京市副市长程红：

电子商务将重构中国商业

“每次走进电子商务大会的现场，都感慨很深。应该说电子商务是我们国家这几年发展最为迅速的一个业态和产业。与此同时，电子商务大会也是每届京交会最有吸引力的大会，现场可以强烈感受到中国电子商务发展的蓬勃之势。”今日，在中国（北京）电子商务大会现场，北京市副市长程红面向济济一堂的电商从业者和电商关注者，剖析了中国电商迅速跻身国际前列的原因，还分享了电商行业的下一个风口——跨境电商。

电商已成中国经济重要引擎

 我国的经济结构在加快转型，经济的动力也发生了新的转换，消费已经替代投资，成为经济增长第一位的推动力。程红认为，电子商务的发展对中国经济产生了诸多影响，电子商务已经成为中国经济增长的重要引擎。

 以北京为例，有三个数字值得注意，第一，最终消费超过60%；第二，消费对于经济增长的贡献力达70%；第三，在消费中电子商务的贡献为80%。换句话说，北京本地的GDP之中，60%以上来自于消费的拉动，GDP增量之中80%来自消费，消费之中又有80%来自于电子商务的发展。

 新业态需要企业和政府协调创新

 电子商务成为加快供给侧结构改革和产业升级的主要方向。这些年来电子商务在重构中国的商业方面发挥带动作用，2015年，电子商务的网上零售额在整个社会消费品的比例已达19.5%，换句话说，北京老百姓每消费100块钱就有19块5毛是通过网上实现的。这个数字在五年之前仅为2%，这五年的剧变可以感受到电子商务对于商业整个结构的巨大带动作用。

 同时，线上线下的结合成为商业转型升级的主要方向，这种升级给城乡居民的生活、就业方面带来了非常深刻的变化。应该说也是中国经济和社会发展的重要推动力。

 电子商务已经成为商业企业快速发展的一种有效途径。对于传统的业态和传统的商业来说，零售额增长到10亿元、50亿元、100亿元需要很多年的积累，需要长时间的全国性布局。但是在过去短短几年，50亿元、上百亿元的网上零售企业已经层出不穷。以北京为例，在B2C领域达到上百亿元零售规模的有4家，这个速度让人深刻感受到电子商务已经成为商业企业快速成长十分有效的途径。

 程红强调，因为电子商务本来是一个新模式，新业态需要创新，不仅需要企业的创新，还需要政府的协同创新。创新过程之中，只有政府的创新和企业的创新进行协同，中国的电子商务才能如虎添翼，实现更快发展。“比如说两年以前，北京的电子商务企业就提出了在电子商务的运营过程中希望发票电子化。因此，北京市相关部门结合企业实际共同开发了电子发票的管理系统。所以这几年，电子发票的应用给电子商务企业带来了实实在在的受益，京东一家企业光是电子发票一项，一年成本可以节省3亿元。此外我们还实现了节能减排，实现了打击假冒发票这样一个很好的社会效应。” 

中国电商发展为什么这么快

 中国的电子商务可以在短短几年内异军突起，能够如此快地接近世界先进水平，这是为什么呢？在程红看来，电子商务对于国民经济、产业结构、企业发展来说，都在发生着非常深刻的影响。在中国做电商有一些独特的机会，比如，全国超过4亿元的网络消费者，这使得企业非常容易在规模上实现销售高峰，使得在中国做电子商务拥有非常难得的机会。这也是中国的人口红利在电子商务发展方面的体现。

 此外，相对经济的快递系统、相对低廉的仓储成本等，也是中国电子商务能够快速发展的一个重要配套条件。所以在短短几年之内，电子商务的发展规模已经跻身于世界前列。

 跨境电商将成行业下一个风口

 “我们需要加快积累国内电子商务发展的比较优势，向跨境电子商务加快发展。加入WTO以后，我们用十几年的时间成为全球商品出口的第一大国。但是，从价值链的角度，我们还有很多的路要走。”程红表示，大家知道，加强在跨境电商等电子商务方面的发展和突破，将使得中国的电子商务企业很有可能在很短时间内跟世界最先进的电子商务水平比肩，这是实现弯道超车的一个机遇。“跨境电子商务的发展带动中国的商品以更好的价格、更好的形象销售，是我们一个突破，因为我们有这么强大的制造业能力，这么巨大的市场，如果没有一个很好的销售渠道和销售的品牌，将是一个历史性的遗憾。”

 程红向电商从业人员呼吁，“衷心希望我们中国电子商务界，大家在跨境电商等方面能够有新的开拓，有新的突破，通过跨境电商的突围，来实现中国外贸结构的升级，通过服务贸易方面的发展带动货物贸易有全面的升级。这是一个难得的机遇，我们要珍视”。

    商务部部长助理王炳南：

商务部八大方面促进电商发展

 电子商务作为现代信息技术，在推动供给测改革，大众创业、万众创新，扩大消费合居民生活品质等方面发挥了作用，是当今社会的重要的引擎核动力。商务部部长助理王炳南在2016中国（北京）电子商务大会上表示，去年中国电子商务零售总额和网络购物用户分别达3.88亿、4.13亿，均位居世界首位。

 为推动中国电商的快速健康发展，在2016中国（北京）电子商务大会上，王炳南透露，商务部今年将从大力促进线上线下互动融合发展、推动农村电子商务发展、促进跨境电商发展、打造电子商务示范体系、积极参与国际合作、进一步的强化政府公共服务、维护网络市场秩序、制定政策法规环境等八个方面开展工作。

 王炳南介绍，今年，商务部将大力促进线上、线下互动融合发展，推动实体的零售业、批发业、生活服务业和商务服务也等行业升级，激发实体行业的活力，构建信息化、标准化、基业化的现代体系。

 针对发展迅速的农村电商，商务部将继续推进电子商务进农村，扩大范围向地方倾斜，加强物流培训环节，推动农村电商的品牌化、促进扶贫开发，使政府、企业、农民三方受益。

 国务院办公厅出台关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见后，商务部在杭州等13个地区加大制度创新和服务创新的力度，将做法向全国推广，为广泛的跨境电商企业营造环境。

 电子商务作为一项新兴事物，示范推广必不可少，商务部将继续开展国家电子商务示范城市、示范基地、示范企业创造的工作。此外，积极参与国际合作，深入推进自贸的电子商务谈判，将推动多双方的交流和合作，为企业发展营造良好的外部环境。

 王炳南强调，电商人才愈发紧俏，加强电商人才培养，深入开展电子商务专业技术人才中心工程成为商务部重点工作之一。深入电商人才教育基地建设，大力开展电子商务和物流协同发展试点，建设智能化、标准化的物流仓储和配送体系，加快商务大数据建设，提升数据利用效率和使用能力。

 良好的市场秩序是电子商务健康发展的重要前提。加强我国电子商务信用体系建设，实施商务诚信计划，建设商务信用、信息交换贡献平台，加强制定电子商务十三五打假规划，将净化网络环境，打击互联网假冒行为。

 “中国有13亿人口，目前4亿网购消费者只占三分之一。中国电子商务商务空间巨大，无论发展规模还是质量都将有一个新的飞跃。在供给测结构性改革过程中，电子商务将发挥重要的推动作用。”王炳南表示。

全球巅峰对话

本届电商大会可谓大佬云集，嘉宾既有苏宁、京东、乐视等国内互联网企业，也有法国家乐福、日本罗森以及欧洲电子商务协会等海内外知名企业和机构领袖到场。

 全球商业精英围绕着“产品互联网、渠道互联网之后，下一个电商模式在哪里？”、“新税制下进口跨境电商如何延续红利效应？”、“电商做大后，售后服务如何由包袱转化为盈利点？”等热点问题进行观点碰撞。

嘉宾演讲

苏宁控股集团董事长 张近东

O2O零售发展将成新主流

 张近东表示，过去靠花投资人的钱补贴用户、简单把线下的商品放到线上去卖的野蛮生长模式会越来越难，路也会越来窄。互联网零售的新机遇是超越过去传统电商，超越纯线上，用移动互联网与实体企业结合，开拓更广阔的市场。在张近东看来，互联网零售有六大新机遇。农村电商的上山下乡和跨境电商的走出国门作为传统零售和电商沉不下去或到不了的地方，成为新机遇。移动互联网的到来，O2O零售将改变农村市场相对分散的痛点。苏宁一方面通过苏宁易购直营店、中华特色馆等渠道，实现了“工业品下乡”和“农产品进城”的双向发展，另一方面借助苏宁大聚惠、苏宁众筹等互联网特色营销平台，助推农产品的品牌化发展。与中国扶贫基金会成立的苏宁农村电商学院则推动农村电商人才的专业化发展。

欧盟电子商务协会政策主任 Martijn Hos

跨境电商发展应消除地域壁垒

作为欧盟电子商务协会政策主任，我的责任就是减少电子商务企业面临的壁垒。 欧盟电子商务协会代表了欧洲的25000多个电商公司，其中大部分成员都是中小型电商公司，我们的目标和愿景是发挥跨境电商的全部潜力。目前消费者会越来越多的进行网上购物，变革也会由此出现。另一方面，线下购物活动也在日益增多。我们要建立更多的电商平台。互联网是共享经济，房屋、车辆、游艇，甚至宠物都可以共享。欧洲有96%的消费者表示希望可以通过共享赚更多钱。线上线下的无缝衔接，移动互联网可也以让我们任何时间、任何地点购买商品。即使是实体店，我们也可以通过它的移动端进行购买。

罗森（中国）投资有限公司总裁

兼任日本株式会社罗森执行董事 三宅示修

大数据应对顾客需求

 罗森在中国开发了APP，通过APP与我们的消费者联系、连接，并结合了EC电子支付功能，消费者通过APP消费后，他们的消费行为会进行分析，分析之后我们会提供相关的服务以及商品。我们使用大数据，获得一些客户的需求，同时推送我们的信息，我们通过挖掘大数据，相关的服务，一些信息推送给客户。比如说买面包的的客户的同时要买咖啡，在买面包我们会给APP说你喜欢什么咖啡等等，推送相关产品。对于罗森来说，最重要就是客户需求，而不是处于O2O或者其他时代，我们如何把握客户需求？我们顾客还没有意识到的一些需求，又如何发掘和掌握？我们需要大数据分析，应对每个客户的购买需求。我们的大数据现在非常受重视，我们不光搜集，还要利用这些数据跟我们企业结合。

京东集团执行副总裁 蓝烨

六大措施打造品质电商 

京东在打造品质电商时采取了6大措施：严审商家资格、控制进货渠道、抽检、自主研发的系统、处罚及无优退换货等。京东愿意承担行业和的社会责任，为促进电商品质化升值，助力品质经济贡献一份力量。在此京东向大家发出倡议，一起携手规范经营，优质服务，供应品质消费的新时代。

家乐福中国区副总裁 安士杰

多平台要与多渠道并举

中国的零售行业发生变化后，为了能够保证竞争力的同时提高运营效率，家乐福在过去的两年中改变策略并进行人员重组。目前家乐福关注多平台、多渠道模式。在2015年6月份，家乐福在线商城在上海推出，半年之后开发手机端APP，增强客户体验。今年4月底，家乐福网上商城北京站正式上线，并同步推出APP。以后，京城百姓既可以到家乐福实体超市逛着买，也可以通过手机下个单，在家坐等收快递。家乐福的目标是能在线上商城跟实体店进行同样的供应。

海尔家电产业集团副总裁 任贤全

售后服务向移动互联转型

       在移动互联时代，“海尔服务”将连接、分享、流动、认知。把用户、服务人员、相关方连接起来，互联互通，零距离交互；利用分享技术和分享经济搭建平台，让更多的人和资源分享制造、消费、服务、创业，责任共担，共创共赢；在海尔，把原本静止的亿级客户数据激活，利用这些数据，发掘用户的个性化需求，从而使“个性化定制的规模生产”成为可能。据任贤全介绍，海尔服务是移动互联的“一站式家电全生命周期”服务平台，为用户提供送货安装、维修、清洗、二手家电回收、置换等一系列服务。用户在线上下单，通过服务的全流程可视化，得到了更优的服务体验。

电子商务的共享与共赢互动论坛

IDG资本副总裁 甄志勇

电商平台要遵循成长逻辑

如今，有很多偏互联网公司，他们既可以做电商，也可以做偏向CE端的消费平台等。但不论做什么样的企业，都需要累计一定体量的受众群体，让不同的业务发挥发展，只有这样，企业在做不同的业务的拓展时，才可以避免重复投入构建消费群，从而真正实现小投入、大产出的目标。

       嘉和一品董事长 刘京京

全产业链拥抱互联网更具价值

生态是一种以合作为核心的合作共融态势，各个领域、各个环节实现全链条的闭环，对于传统的餐饮企业来说，互联网时代全产业链拥抱互联网更有价值。从现在的互联网和餐饮业的结合看，现在大家体现比较多的是外卖，非常多的平台有外卖入口，给消费者更好的体验，但是外卖物流成本居高不下，现在我们跟格力经过两年多的研发，研发了一款具有24小时专利全球领先技术的智能温度柜，既可以放冷饮，保持0-4摄氏度，也可以让餐品实现保温，可以给客户提供一日三餐，还有果蔬的快递，充分实现了生态融合。

中国社科院数量经济与技术研究所主任

《互联网周刊》主编 姜奇平

以服务贸易带动货物贸易是“大智慧”

程红副市长提到以服务贸易带动货物贸易的思路，我认为这是“大智慧”。据我实地观察，欧洲市场、拉美市场的很多障碍都在实物方面。马丁先生也总结了规则不统一的问题。如何在服务贸易时代跨越这些虚拟障碍而解决实体问题，这个使命留给了中国人。

小笨鸟董事长 许丹霞

电商共享就是资源匹配

  小笨鸟是专注于出口型的跨境电商平台，因为出口面对不同的国家、不同的规则，所以一个简单的链条很难打造一个全产业链的东西，因为整个链条太长了。跨境出口电商从整合角度把这个全产业链做好，就是我们一直探索生态的概念。如果我们只是一个泛泛的生态链，而不是深度整合，很难把这个链条，把生产企业的产品打造好。作为一个电商平台来讲，我们最大的优势就是，利用现各方面的资源，尤其是海外有很多本身已经非常成型的、运转非常不错的这样的电商平台，我们将这些资源进行匹配，快速地将整个线条上的资源串联起来，这是一个很好的共享方式。另外，共享还意味着开放。把生产企业和垂直平台接入到整体的架构中。

乐视生态O2O销售平台高级副总裁 赵一成

培育生态公司需具备三个条件

 并不是你什么都做了就是生态型公司，为什么这么说？首先还是得回归到什么叫生态经济。第一价值链的创造、重构；第二贡献；第三全球化。生态型经济最重要的就是价值链的重构创造，产业链的垂直打通，当你跨产业以后价值链的重构和用户价值体现才是其中核心。同时，在核心的基础上围绕用户体验和用户价值进行重构。只有满足了这三个条件，这样的公司才具备生态型公司的基础，才能可持续发展。

花絮