Martijn Hos：大家上午好，我感到非常高兴能够再次参加今天的中国北京电子商务大会，我感到非常高兴能够代表欧盟电子商务协会来致辞。

大家都在考虑是不是中小企业，对于他们来说，做跨境电商是否困难，是不是会有一些阻碍，企业没有很好的利用跨境电商，我们说的跨境贸易，有行政上的壁垒和立法的障碍，阻碍了这些企业的跨境贸易，在当前的开放的互联网时代，给我们提供了非常好的解决方案，而不影响是造成障碍。那么讲到战争，离我们的时代很远了。那么在1989年的时候，当时我在德国在柏林，大家知道当时巴林墙倒塌了，我还是保留了这么一小块柏林墙上的残留的水泥，这时刻提醒我，我们如果有任何阻碍要消除阻碍。

我叫马丁霍斯，我的愿景能够促进电子商务的发展和环境。那么我在过去作为欧盟电子商务政策主任，我责任就是减少电子商务企业面临的壁垒。我为欧盟的一个很大的一个网站电子商务协会的网站工作。这是我商务的演讲的提纲。首先介绍一些数字和增长的情况。我们会看到变革正在向我们走来，有一些壁垒和挑战，我们做大量的努力提出方案，我们进行铅球电子商务对话来形式一致。来促进电子商务的发展。

我们在欧洲并不是一个公司，我们是在欧洲的代表了欧洲2500多个电商公司这样的商务协会，大多数是一些中小型的公司，我们的目标和愿景就是要发挥跨境电商的前部潜力。我们给政府提供相关的一些数字和一些政策建议帮助政府能够出台非常好的有利于跨境电商发展的政策。

关于增长，我这里我希望给大家介绍一下全球增长的洞察，全球的B2C增长非常快，增长达到了24%。达到了2万亿美元的规模。中南和非洲增轴了24%，那么在亚洲增长非常快，超过了40%，那么他的增长的每年也超过了17000亿美元，中国、美国、英国超过了全球B2C的整体的规模，我现在没有15年的最终版的数字。我们看到欧洲的情况，我们的增长也是非常的成熟，增长的是12%，余额达到了5800亿，每年的有数亿的欧洲居民参与到电商的消费，在英国、德国和法国是欧洲跨境电商的三大国。

那么我们的报告是和电商、基金会来共同的出版一个B2C的报告，我介绍四个趋势，第一个增长越来越多，这是因为我们的消费者越来越多的在线上购物，有变革也会出现。一方面我们线下购物也是增多，我们针对线上和线下会出现更多的一些电商的市场和平台。

消费者的确是上帝，那么消费者看上去就是她就是女性，也可能是这样的形象，有很多肌肉的女性，我们看到这些女性在线上购物，她对产品和服务比你了解的多，也可以成就你，也可以毁掉你的产品和服务，是非常强壮的女性。

另外一方面共享经济很重要，我们的互联网是我们的房屋、游艇甚至宠物都可以共享，共享经济很重要，欧洲的是60%恩的消费者通过通过共享赚钱。

另外一方面是线上、线下无缝衔接，移动互联网在任何时间，任何地方购买物品，实体店也可以通过移动端购买。这是线上、线下融合趋势。

（播放视频）

那么这是我们过去用手机在线下实体点购买东西的场景。但是这个也是有产品所覆盖的，到2020年40%的欧洲的消费者将会在亚马逊、阿里巴巴这样的平台进行线上购物。这些平台现在正在大幅度的投入，包括虚拟现实和人工智能以及云识别等技术。从这个视频中大家也可以看到一些端倪。

所以大家正如大家看到的通过语音控制购买的购物端，这是非常方便的一件事。那么到目前为止，小企业面临什么样的挑战和比冷？在欧洲剧变，我们很难进行跨境的购物，那么我不喜欢这样的图，但是欧洲这28个拼图放到一起，和28个不同的立法的制度和不同的物流和一些支付方面的系统，不同的国家的人有不同的一些喜好，在过去的企业当中我们有这么多的调研，看看他们在跨境贸易的时候遇到哪些挑战？前三个一样，他们是前三个这样的壁垒，他们分别在欧洲法律没有同步化，消费的规则包括这样隐私权利在不同国家不一样。第二个挑战，现在还有一透明的情况，尤其是物流的方案方面还有价格方法不透明的情况。所以说第三个是VAT这样的税率不一样，VAT制度也不一样，在欧洲我们有75%总量的不同的附加的税率，增值税的税率，小公司很难应付这么多税率。

所以说在公司的创业者来讲，要怎么做？我们有三个小贴士，第一你必须是了解这样的客户，让客户看到你，在日常当中学习，从客户那里学习，我个人看来这点作为我们的市场其实正在向方案消除这些法律的一些壁垒。绕过法律的壁垒。

第二点就是我们也觉得要重新改变你们的商务模式。

最后一点自己要进行培训，培训员工，掌握这些技能去克服挑战合壁垒。

但是现在在跨境不仅仅欧洲的挑战。大家认识这个人吧，这个是马云先生，他在CEO会议上演讲，去年他说WTO其实要做一些工作，去保护中小的企业，因为中小企业他们不能得到很多政府的支持，所以说也可以看看他的视频。

（播放视频）

大概的意思就是讲不管这个企业规模多大，都应该是传统的叠代得到政府不迟。未来应该支持这种小企业，小企业就会变大。

大家可以看到这个信息是很清楚的。我觉得这个情况未来会实现。我也非常高兴看到欧洲我们这个协会也参与这个当中了。我们要建立一个双赢的一个方案。我们可以讨论一下怎样在全球消除挑战？我们必须在支付、在物流方法要有同步化的标准，包括在税收方法等等，都要实现同步化、统一。

我们要实现这样的愿景，第一要实现电子商务的网络，让电子商务大气候，这样每个人都会得到好处，不仅大公司、小公司都会受益，电子商务要建立一个电子商务可持续发展的一个模式。未来这一代也会不同的受益，谢谢。

（播放视频）

希望大会圆满成功，谢谢。