近日，腾讯科技频道旗下企鹅智酷联合美团大众点评网发布了《2016新金矿：三四线城市O2O大数据报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，近两年O2O服务正加速覆盖三四线城市，线下合作进入爆发期。《报告》聚焦餐饮、外卖、电影、酒店和旅游五大O2O领域，重点分析三四线城市的用户和商户现状以及趋势，以期为新一波O2O浪潮提供更真实的“行军参考”。

聚集5亿新兴消费者的三四线城市和一二线城市相比没有高房价的压力，拥有更多的消费时间和可支配收入，并开始追求更多元的生活选择。

为此，在房地产商、零售品牌和实体电商相继将触角伸向三四线城市之后，连接线上和线下的O2O公司也开始下沉，并以更快的速度将大城市的消费方式同步到中小城市。

《报告》显示，在三四线城市，五大领域中餐饮业商户投身O2O最为积极，这和餐饮O2O已经较为成熟有关。相较其他领域，外卖O2O在三四线城市覆盖较滞后。但依赖于本地餐馆的独立外送服务，三四线用户的外卖习惯其实早已存在。

从《报告》可以看出，美团、大众点评、百度糯米、饿了么等起源于一二线城市的O2O平台已经广泛下沉，其中美团在三四线城市最具品牌认知。据企鹅智酷数据，73%的三四线城市用户在外出就餐时首选美团，比例高于一二线城市用户。在三四线城市用户中，首选美团外卖的用户比例达到56.5%。而在一二线城市，前三名美团外卖、饿了么和百度外卖间竞争激烈，份额并未拉开明显差距。

相比餐饮行业，走进电影院对三四线城市用户来说不过是近几年的风潮。但这些城市电影市场扩张十分迅猛，票房增速在去年已超过北、上、广、深等城市，为电影O2O发力三四线带来商机。

《报告》指出，相比一二线城市，三四线城市用户对自由选座和自由退换票等体验更为看重。但无论几线城市，价格都是用户选择购票App的核心要素。

用户同样注重价格因素的还有酒店O2O。《报告》称42.2%的三四线城市用户认为价格便宜是选择一款酒店预订App的最主要因素，而这一比例在一二线城市用户为41.8%。不过大城市和中小城市在本地酒店预订需求上存在差异：一二线城市周边游需求更多，而在三四线城市因约会订酒店的几率更大。

在酒店之外更广泛的旅游行业内，用户需求的不断增长将在线旅游市场推向了高度竞争态势。携程和去哪儿网整体领先，但同类产品竞争仍然十分激烈。而美团和途牛则通过部分产品抓住三四线城市的机会以寻求突破。

除了满足用户的消费需求之外，O2O的发展还离不开线下商户。调研中50%的商户认为互联网平台为其增加了1-3成的销售额或客户。若退出互联网平台，50%的商户认为主要损失是客流量的减少，33%认为营业额将降低。

《报告》显示，接入互联网服务后，三四线城市商户最关心营业额方面的提升。而知名度、用户关系这类互联网公司更看重的要素，反而不太受线下商户的真正重视。

企鹅智酷称，目前来看，O2O平台提供的运营数据正在促进商户内部管理的规范性，而在商户信息化程度、现代经营意识较为落后的三四线城市，如何利用互联网工具实现服务体验的全面提升，还有待所有O2O平台不断探索。